ПРИЛОЖЕНИЕ Е: Управление программными службами сбора данных в «Кливер Мониторинг Энергии» версии 5.1.

 

Управлять программными службами сбора данных в «Кливер Мониторинг Энергии» версии 5.1. можно двумя способами:

  • Через приложение «Кливер Администратор», меню «Сервис» → «Управление Службами» → <Имя Службы>.
    Внимание: для использования этого варианта приложение «Кливер Администратор» должно запускаться от имени пользователя, обладающего администраторскими правами!
  • Через стандартную консоль «Службы» - этот вариант рекомендуемый разработчиками.
    Внимание: для доступа к консоли «Службы» Пользователь должен обладать администраторскими правами!

Для открытия на сервере сбора данных Кливер стандартной консоли «Службы» можно использовать следующие способы:

  • Запустить консоль через «Панель Управления» → «Администрирование» → «Службы»
  • Запустить консоль, набрав в строке команды «Выполнить» («Пуск» → «Выполнить») команду (без кавычек) - «services.msc»<Enter>.

Далее прокрутите список до строк с именем «Служба Кливер - …». Выбрав строку с именем нужной службы ее можно остановить или запустить – см. рисунок ниже.

Вид стандартной консоли «Службы».
увеличить изображение

Вид стандартной консоли «Службы».

 

Назначение Программных Служб Кливер:

  • «Служба Кливер - Автоматический Опрос» предназначена для автоматического сбора данных по расписанию с приборов учета расходов энергоресурсов. Инициатор соединений с узлами учета – сервер сбора данных.
  • «Служба Кливер - Коммуникационный Сервер» предназначена для приема соединений клиентов Службы по протоколу TCP.
    Инициатор соединений с сервер сбора данных – устройства связи, размещенные в узлах учета энергоресурсов.
  • «Служба Кливер - Сервер лицензий» поддерживает установленные лицензии на программный комплекс «Кливер Мониторинг Энергии» версии 5.1.
    Если служба не будет запущена, все зависимые приложения «Кливер Мониторинг Энергии» не смогут работать.
  • «Служба Кливер - Техническое обслуживание» обеспечивает выполнение общих задач по обслуживанию данных в БД программного комплекса «Кливер Мониторинг Энергии» версии 5.1.

По умолчанию, все службы устанавливаются с автоматическим типом запуска, это значит, что после загрузки операционной системы и запуска службы «Microsoft SQL Server 2008 R2», от которой зависят службы сбора данных Кливер, будут стартовать программные службы Кливер.

По умолчанию, все службы устанавливаются с автоматическим перезапуском через некоторое время при возникновении сбоев.

Внимание: после автоматической установки некоторых обновлений операционной системы и «Microsoft SQL Server 2008 R2» программные службы Кливер могут находиться в остановленном состоянии!

По умолчанию, все службы устанавливаются с типом запуска «Локальная Система». Если политика безопасности не позволяет запускать службы под учетной записью «Локальная Система», обратитесь к системному администратору с просьбой создания для служб Кливер учетной записи с привилегиями администратора (например, локального администратора) и запускайте службы от имени созданной учетной записи.

Если программные службы не запускаются

  1. Не запускается «Служба Кливер - Сервер лицензий».
    Повысьте права учетной записи, от имени которой стартует служба.
  2. «Служба Кливер - Сервер лицензий» - работает, но не запускаются остальные службы Кливер.
    • Проверьте в системном журнале событий записи с уровнем предупреждения или ошибки для CmeLicensingService и сообщением об ограничении доступа к системе:
      • Если такие записи имеются.
        Устраните причину сбоя, описанную в сообщении журнала событий, или попробуйте повысить права учетной записи, от имени которой стартует служба.
      • Если таких записей нет.
        см. следующий пункт.
    • Проверьте в системном журнале событий записи с уровнем предупреждения или ошибки, соответственно, для служб:
      • cmeAutoService - «Служба Кливер - Автоматический Опрос»;
      • cmeCommServerService - «Служба Кливер - Коммуникационный Сервер»;
      • CmeMaintenanceService - «Служба Кливер - Техническое обслуживание».

      Устраните причину сбоя, описанную в сообщении журнала событий, или попробуйте повысить права учетной записи, от имени которой стартует служба.

  3. Если указанные меры п.п. 1 и 2 не привели к желаемому результату, а «SQL Server» установлен на том же компьютере, где и службы Кливер - проверьте следующее:
    • В консоли «Службы» – работает ли служба «SQL Server (MSSQLSERVER)» - если нет, запустите ее.
    • Если в консоли «Службы» служба «SQL Server» имеет имя отличное от MSSQLSERVER – смотрите раздел справки «Вкладка «Зависимости служб»»
    • Если служба «SQL Server» работает, возможно, после установки «Кливер Мониторинг Энергии» не была создана база данных Кливер. Создание БД Кливер обязательный пункт – описан в разделе справки «Вкладка «Восстановление эталонной БД»»
    • Если служба «SQL Server» работает и БД Кливер была создана, возможно, в экземпляре «SQL Server» нет точки входа для учетной записи, от которой запускаются службы. Если точка входа для учетной записи, от которой запускаются службы, имеется – проверьте в разделе безопасности БД Кливер (cmeCommServer) сопоставлен ли этой точке входа Пользователь в cmeCommServer.
    • Если служба «SQL Server» работает, БД Кливер была создана, точка входа и Пользователь имеются – попробуйте использовать проверку подлинности «SQL Server» (в экземпляре сервера должен стоять смешанный тип проверки подлинности) при подключении к БД Кливер. См. раздел справки «Вкладка «Параметры соединения с БД»».
    • Если служба «SQL Server» работает, БД Кливер была создана, возможна БД Кливер была отсоединена от «SQL Server», тогда присоедините БД – инструкции см. в документации на «SQL Server» http://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/ms190794(v=sql.105).aspx
    • Если служба «SQL Server» работает, БД Кливер была создана, возможна БД Кливер находится в автономном режиме. Как определить состояние БД см. в документации на «SQL Server» http://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/ms190442(v=sql.105).aspx
    • Если БД Кливер повреждена, восстановить ее будет возможно из резервной копии БД. Эта процедура может привести к частичной или полной потере данных Пользователя и данных работы узлов учета энергоресурсов. Ознакомьтесь с информацией из раздела справки «ПРИЛОЖЕНИЕ Г: Резервное копирование рабочих баз данных».
  4. Если указанные меры п.п. 1 и 2 не привели к желаемому результату, а «SQL Server» и службы Кливер установлены на разных компьютерах:
    • Проверьте доступность компьютера «SQL Server» и БД Кливер с компьютера, где развернуты службы Кливер.
    • Удалите зависимости служб Кливер от службы «SQL Server». Подробней смотрите раздел справки «Вкладка «Зависимости служб»»

 

Обязательно ознакомьтесь с разделом справки «ПРИЛОЖЕНИЕ В: Подготовка службы «Кливер – Автоматический Опрос» к работе», содержащим сведения о настройке каналов связи для сбора данных.

ВАЖНО: «Служба Кливер - Автоматический Опрос» при старте занимает COM порты, назначенные ей при настройке каналов связи для сбора данных, что делает использование этих COM портов в других программах затруднительным или вообще невозможным!
Если Вам требуется временно использовать COM порт в программном обеспечении, не входящим в состав «Кливер Мониторинг Энергии» версии 5.1, - вначале остановите «Службу Кливер - Автоматический Опрос», а закончив работу с портом – вновь запустите «Службу Кливер - Автоматический Опрос».

 

Обязательно ознакомьтесь с разделом справки «ПРИЛОЖЕНИЕ Д: Параметры сервера сбора данных Кливер», содержащим сведения о параметрах сервера сбора данных.
Обратите внимание, что конфигурация сервера по умолчанию (значения параметров по умолчанию) может не соответствовать Вашим требованиям.